Conditions générales de vente

Conditions de vente – Zen Window

Les présentes Conditions de vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site zen-window.com entre Zen Window et tout client effectuant un achat à titre personnel.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Produits

Les produits proposés sont des films adhésifs anti-regard pour fenêtres.
Les descriptions et visuels sont fournis à titre informatif. De légères variations de rendu peuvent apparaître selon l’éclairage, le support et l’installation.

2. Commande

Le client passe commande directement sur le site zen-window.com.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Zen Window se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, d’anomalie ou de suspicion de fraude.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Zen Window se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via des solutions de paiement sécurisées.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par Zen Window.

5. Livraison

Les zones desservies, délais estimés et modalités de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Réception et conformité

Le client est tenu de vérifier l’état de la commande à réception.
Toute anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception, preuves à l’appui.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les conditions complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retours et de remboursements.

8. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

9. Responsabilité

Zen Window ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une installation non conforme aux instructions fournies.

La responsabilité de Zen Window est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

11. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions :
📧 contact@zen-window.com